IT运维服务运维结构

灵通运维服务管理体系

运维

灵通以ISO标准作为依据,通过对服务前期、执行过程和后期流程化的管理,从而实现灵通在外包事业中提供专业服务的承诺。

桌面

桌面常规维护与技术支持服务、桌面配置管理、桌面软件标准化管理、知识库建立、桌面培训与技术支持等

服务类型

服务器

服务器常规维护与技术支持服务、AD域管理、防病毒管理、邮件系统管理、信息安全管理

开发运维

协助客户开发应用系统,并提供维护、改善和升级服务

客户案例

南方电网统一办公平台

----实现了企业的统一沟通、及时通讯、内部网络视频会议、文档管理和共享,和企业OA/ERP结合,协作办公。

深圳电力异构平台服务器监控

----通过SPS定制窗口,统一展现来自MOM、Open View 收集的服务器和应用系统的性能数据,让企业能方便地、及时地了解服务器的状况,积极预防各种故障的发生。

赛杰科技的准入控制
广州丰田上网行为管理
顺威电器统一存储管理
深圳电力虚拟服务器解决方案
广汽本田(有约4000台终端设备、100多台服务器及存储等设备)
广汽丰田(有约3000台终端设备、100多台服务器及存储等设备)
广汽乘用车等桌面端(有约2000台终端设备、30多台服务器及存储等设备) 、服务器端运维服务

人才培养

       目前灵通公司服务于服务器运维一线的系统工程师有12人,服务于终端运维一线工程师有62人,服务于服务台运维的工程师有12人。

 

       公司着眼于对骨干员工的管理和技术培养,在2013年有4人通过ITIL Foundation认证,3人获得VMware认证工程师认证,2人通过赛门铁克工程师认证, 5人获得MCITP认证,1人通过惠普打印机高级工程师认证。

 

       针对新员工,个运维团队建立了新入职员工技术培训手册,确保工程师上岗能力。

员工认证资质